春草吐绿，细柳含烟。为进一步了解社情民意，方便群众来信来访，河南省新密市人民法院于清明节假期后将信访接待大厅搬迁至临近马路的院门口西侧，让群众下了公交车，不必通过安检就可以随时走进宽敞明亮的接待大厅，与法官第一时间“零距离“接触，倾诉心中的郁结。

    为了让“零距离”更实体化，该院信访接待人员继续沿用和深化“三个一“工作法，热忱接待信访人员，妥善处理信访案件。  

    一杯热水消除抵触情绪，架起心灵沟通的桥梁。来信来访人员来到这里一般都有这样的问题或那样的矛盾需要反映，因此我们以热情、温暖的方式接待来访群众，强调突出一个“情”字，用一杯热水为来访者营造一个较为放松的环境，消除他们的抵触情绪和戒备心理，充分感受到司法的温情关乎。

    一颗耐心倾听记录，理清案件来龙去脉。作为基层院的来访者，要么事先没有准备，要么文化水平不高，一般语言组织能力较差，或者性格暴躁，情绪激动，这就要求我们要有一颗足够的耐心听他们诉说，并做好记录，为接下来的处理奠定基础。

    一腔正义负责到底，建立反馈机制。新密法院始终把涉法涉诉信访工作列为工作重点，对每件信访案件做好记录，分类处理，建立案件回访制和院长下访制，让群众切实感受到法律的温度、司法的温暖，有效地避免了越级上访、集体上访、重复上访等问题的发生。