2013年5月，新密市法院诉讼服务大厅建成并投入使用，我和其他三名干警光荣的成为了其中的一员。由于诉讼服务大厅事务比较繁杂，涉及面比较广，所以我们实行“一人多岗，一岗多责”的工作制度。如今，我在诉讼服务大厅工作了将近一年，其中的酸甜苦辣我心有体会。

    作为法院的窗口部门，每天我都要早早到办公室，升起所有的百叶窗，打开窗户，保证空气流通，然后打开LED滚动播出大屏幕，在其上设置诉讼服务大厅工作制度、诉讼指南以及开庭公告，接着检查书写台提供给当事人的起诉状范本、强制执行申请书范本等法律文书模板是否需要补充，打开便民服务区的案件查询电脑，进入案件查询平台界面，方便当事人查询案件的进展。当这些都准备完毕，就开始打扫卫生，收拾日常工作需要用到的物品，保证诉讼大庭的干净整洁，给当事人提供一个良好的咨询环境。

    以上这些都要在8:30之前全部完成，8：30准时开门，我就开始了一天的工作。我的工作职责就是接待当事人，审核立案材料，并对有可能调解的案件进行诉前调解。每天同一句话、同一件事重复四五十遍都是很正常的事情。我很理解当事人的心情，大多数当事人不熟悉流程以及周围的环境，我能做的就是耐心的做出解释，让他们少走弯路。

   “同志，倒杯水！”“同志，厕所在哪里？”“同志，请问到***的路怎么走？”“姑娘，我孩子尿在地板上了，麻烦你拿拖把拖一下。”类似于这样的琐事，我每天都要面对。有一次，一个当事人直接把u盘推到我面前，说：“麻烦帮我写一下诉状，整理下格式。”我笑了笑，说：“不好意思，我们有规定，法官是不能帮当事人代写诉状的。如果需要，您可以找律师帮忙。”“你们不是为人民服务的吗？帮忙代写诉状怎么了？”，当事人很不高兴。“如果您的起诉状有不会写的地方，我可以给您讲解。如果您需要复印，我们可以为您提供方便，但是我们真的不能代写诉状，请谅解。”，我微笑道。当事人拿起优盘，不好意思说了句：“行，不好意思啊。”我觉得事情虽然很小，但是我只要用心去做，就会避免很多不必要的争论，也会让老百姓觉得我们很有原则，会更敞开心扉的和我们交流。

    很多时候，我也会想，整天重复同样的工作，听着褒贬不一的评价，压力太大，想离开。但是，当新的一天来临，我又会整装待发，用一颗热忱的心接待每位当事人，给他们指路，帮他们减少诉累。为当事人服务已经成了我生活的一部分，我爱上了这项工作并享受它。