8点40分左右，记者来到新密市法院诉讼服务大厅，首先映入眼帘的是习近平总书记的一句话：“努力让人民群众在每一个司法案件中都感受到公平正义！”正看着，立案一庭庭长李晓玲热情迎了出来，一阵寒暄过后，记者有意停留下来，想看看诉讼服务大厅到底是如何运作。

     不一会儿，来了个当事人。导诉员李可急忙迎上前：“请问您办什么事？”

    “我有个问题想咨询一下。”小伙子说，“有个人欠我6万元钱，我想起诉，但不知道该准备什么手续。”

    “哦，这个不难。首先把欠条和你的身份证复印一下，然后写份诉状就可以了。”

    “我不知道诉状是怎么写的。”

    “你可以找律师代写，或者自己书写，这里有起诉状的样式。”说着，导诉员把当事人领到了书写台前。随后，导诉员又指了指旁边的电脑和打印机，对当事人说：“如果你会用电脑的话，也可以打印起诉状，这些都是免费的。”

    “每天来咨询的当事人有几十个，如果都一下子围到立案柜台前，肯定会降低立案的效率。”李晓玲说，“像刚才这样的情景，导诉员会直接给予当事人帮助。”

    诉讼服务大厅还有另外一个重要功能，诉前调解。李晓玲说：“我们的诉前调解有两种，一种是双方都到场，面对面调解；另一种是只有一方到场，给一个人调解。”

    “调解都是双方的事，一个人怎么调解？”记者疑惑地问。李晓玲笑着说：“其实就是给原告做思想工作，你稍等一会儿看看就知道了。”

    果然，过了大约半小时，进来了一名腿脚不太灵便的小伙子，径直来到诉前调解窗口，向立案庭法官丁冠军取回了立案材料，并向丁冠军致谢。记者感觉挺奇怪，在亮明身份后，拉着小伙子坐到了一边的休息座椅上进行交谈。

    原来，小伙子姓赵，去年因为交通事故致残，一家的重担都落在了他妻子身上，在他妻子的努力下，家里的经济状况一天天好转，这本来应是令人高兴的事，但小赵却对妻子起了疑心。因为要照顾生意，小赵的妻子几乎每天都很晚才回家，小赵怀疑妻子在外面可能有人了。矛盾由此而生。最终，小赵来到法院要起诉离婚。

    丁冠军在了解到这种情况后，没有急着立案，和小赵聊闲了起来，最后给小赵3天时间考虑，并说在这3天内，只要小赵愿意，都可以来聊聊。

    “还是丁法官说得对，夫妻之间最重要的就是信任，妻子不但要照顾生意，还要照顾家里，的确很不容易，而我还怀疑她，是丁法官挽救了我一家人啊！”

    看着这一幕，记者深感诉前调解的重要性。李晓玲告诉记者，这样的调解几乎每天都有，他们的原则就是，不放弃任何机会化解纠纷。

    新密市法院诉讼服务大厅里的见闻，让记者由衷地感到，这里不仅具有立案接待、材料转收等职能，更将服务的理念融入了诉讼的前前后后。