近年来，新密法院立案庭在院党组的领导下和上级法院的指导下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真践行司法为民宗旨，积极推动一站式多元化解纷工作。先后荣获平安建设人民满意的政法单位、三八红旗集体、优秀政法基层单位等荣誉，2020、2021年连续两年荣立集体三等功。
一站式诉讼服务
深入开展“为民办实事”实践活动，为当事人提供“一站式”诉讼服务。把工作往实里做、往百姓心坎上做，切实解决群众操心事、烦心事、揪心事，以人民群众的满意和认可作为司法终极目标。
一是优化司法资源配置，整合立案、信访、诉调、保全、技术鉴定等机构人员，在诉讼服务中心设立相应窗口，共受理各类民事案件10655件，刑事案件1056件，开展跨域立案、诉讼网上立案9367件，执行网上立案5394件，实现流程全贯通、业务全覆盖，为群众提供多元解纷、登记立案、分调裁审、审判执行辅助、涉诉信访、普法宣传等一站式、全方位服务，努力推进社会矛盾纠纷“最多跑一地”落地见效。
二是坚持围绕民生问题开展立案工作，设置涉企绿色通道，进一步优化营商环境；设置老年人、残疾人、军人、孕妇绿色服务窗口，有力维护了弱势群体的利益。
三是提升诉讼服务中心导诉服务，制作各类指示、引导牌，为当事人提供自主使用的电脑、打印机、复印机等设备，并配备饮水机、急救箱、雨伞等便民设施，树立便民、高效、文明的诉讼服务形象。
信息化高效便民
加强智能应用，切实提高诉讼服务信息化水平。全面启用新建的诉讼服务中心，将立案、收费退费、诉前保全、鉴定、绿色服务等窗口整合设置，大厅内配备有“诉讼风险智能评估自助终端”、“智能诉状自助终端”、“诉讼服务自助终端”、“自助立案终端”、“执行服务自助终端”等设施，推动诉讼服务全流程网上办理，大力推行网上立案、缴费、阅卷、保全、庭审、送达等一站通办诉讼服务。深化律师服务平台应用，设立律师工作室，配备律师全域服务终端设施。优化升级“12368”诉讼服务热线功能，为当事人提供优质便捷的联系法官、案件咨询、查询一站式服务。
集约化诉前办理
集中开展诉前保全、诉前鉴定、评估工作。通过将分散在各部门各环节的辅助性、事务性工作集中到诉讼服务中心，统一协调管理，集中调度办理，让法官轻装上阵、专心审判。成立财产保全工作组，配备专用车辆，对财产保全案件一律在48小时内作出裁定并立即执行，5日内保全完毕，2021年共受理财产保全案件1062件，结案率达90%以上，充分发挥了“以保促和、以保促审、以保促执”的良好效果，及时、合法、有效地进行财产保全，切实维护了当事人的合法权益，有效缩短了办案同期，提高了办案效率。开展诉前鉴定、评估工作，2021年共接收各类委托司法鉴定案件600件，已结案件528件，结案率88%，既为当事人的起诉奠定了基础，也提高了审判质效。
一站式多元化解纷
构建一站式诉前化解体系，进一步推进诉源治理。2021年，诉前案件调解成功案件数1969件，音视频调解案件2896件，调解平均办理时长缩短至10日内。
积极建立分类分级预防化解矛盾纠纷路径，完善与司法局、房管中心、总工会、工商联、侨联等人民调解组织、商事调解组织、行业调解组织的对接，联合制定诉调对接文件。深化10个人民法庭与18个乡镇办的对接工作，依托人民法院调解平台，构建以人民法庭为主体，群众广泛参与的基层解纷服务体系，及时就地预防化解纠纷，就近提供诉讼服务，让群众“在家门口”就能解决纠纷。同时，市司法局在法院诉讼服务中心设立人民调解工作室和律师调解工作室，派驻2名专职调解员常驻法院人民调解工作室，开展诉前调解工作。
充分发挥“一站式”建设成果，将诉讼服务关口前移，利用信息化设备，指导当事人进行诉讼风险评估、网上立案、跨域立案、自助立案。诉讼引导员根据标的额的大小、案件复杂情况等向当事人释明诉前调解的优势，如：纠纷化解时间短、免收诉讼费、化解成功率高等，引导当事人通过诉前调解解决纠纷。同时，12368热线接到当事人咨询立案情况时，要求接线员根据案件情况引导当事人选择诉前调解解决纠纷，积极引导群众依法行使权利、表达诉求、解决纠纷，弘扬社会清风正气。
积极探索和优化诉调对接工作新模式，推动线上线下矛盾纠纷在线咨询、在线评估、在线调解。对涉众型批量案件，引导村镇（社区）调解组织、行业协会等进行沟通、调解，并通过示范诉讼、典型案例等方式，引导促进矛盾纠纷的预防和化解。对经调解成功达成调解协议的，依法进行司法确认或出具调解书；调解不成的，及时转入立案程序，开展速裁快审工作，实现快速解纷。
下一步，新密法院立案庭将坚持以人民为中心的发展思想，践行司法为民宗旨，不断改进工作，进一步丰富完善诉讼服务举措，努力提供更加优质高效的诉讼服务，更好满足人民群众的司法新需求、新期待，切实增强群众司法获得感。
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