近日，在新密法院诉前调解中心调解员的主持下，一起运输合同纠纷被顺利化解，维护了当事人的合法权益。

    2021年12月，被告郑州某新材料有限公司委托原告周某将一批耐火材料运输到指定的地点，双方约定货到支付运费11000余元。周某按照约定将承运货物送到指定地点，该公司在支付5000元运费款后，剩余6000余元一直未支付，经周某多次催讨，该公司却无正当理由而拖欠未付，无奈之下，周某向新密法院提起诉讼，请求被告郑州某新材料有限公司支付运费款和利息。

    新密法院受理该案后，经梳理案情，事实清楚，矛盾冲突不大，具备调解条件，在征得原被告双方同意后，委派调解员对该案展开诉前调解工作。在调解过程中，调解员与原被告双方沟通，并组织双方进行面对面调解，双方也从最初的剑拔弩张到能心平气和坐下来交谈，原告表示多次讨要没有说法十分气愤，被告表示愿意支付运费但资金实在周转困难才拖着没给。结合具体案情，调解员一方面对原告进行释法明理，希望其能理解被告的现状，以支付运费为根本，理性地处理此问题；另一方面引导被告积极筹措资金早日还款。在调解员的耐心调解下，最终双方表示愿意各自做出让步，被告表示马上筹措资金偿还原告运输费，原告也表示放弃主张的利息，该案以调解方式圆满结案。

    本案中，调解员不仅维护了原告周某的合法权益，满足其合法诉求，诉前调解不收取诉讼费为其减轻诉讼负担，也为困难企业树立信心，引导类似诉讼通过诉前调解方式解决，从源头上避免纠纷产生，减少企业诉累，为进一步营造良好的营商环境提供有力的司法服务和保障。

    下一步，新密法院将持续坚持以人民为中心，充分发挥诉前调解作用，以最短的时间、最高的质量、最优的服务帮助群众解决“急难盼愁”的烦心事、揪心事，将矛盾纠纷化解在诉前，在实现案结事了的同时，也让群众感受到炙热的司法温度。