诉讼服务是司法文明的窗口，新密法院始终坚持要把“最好的场所、最便捷的服务”提供给人民群众。作为群众表达诉求、开展诉讼活动的“第一站”，新密法院专门对诉讼服务中心改造升级，拓展司法服务，推动诉讼服务提质升级。

    2023年2月的一天，一个老人抱着孩子急匆匆走进新密法院诉讼服务中心。诉讼引导员第一时间迎上去，将其请至接待区坐下。

    老人安顿好孩子，就对诉导员说：“有个人欠了我一万多的粮油款一直没给，我又不知道他住在哪儿，我想问问这钱我还能要回来吗？”原来，自2019年起，朱先生一直在该老人张奶奶处购买粮油，却以资金周转困难为由多次拖欠粮油款，后来经过张奶奶多次催要，朱先生向张奶奶出具了一张欠条，却一直没有支付粮油款，张奶奶打算起诉对方。

   “如果您确定要起诉了，在这里就可以立案，您有准备起诉状吗？如果没有的话，我们有智能诉状生成系统操作，可以直接生成起诉状。”诉导员耐心地询问张奶奶。

   “我不知道他的详细住址，我只知道他是咱们新密市某地方的人，还有他的身份证号码，这样能立案吗？”张奶奶问。

   “我们可以先帮您查询被告的住址，只要符合立案条件，就可以办理。”

    经过查看，诉导员帮助张奶奶查询了被告的住址等信息，并帮助张奶奶复印了起诉所需要的身份证和欠条等材料，然后将张奶奶引导至民事立案窗口办理立案手续。

    案件很快就立好了，张奶奶也松了口气，开始话家常：“我是做小本生意的，没跟法院打过交道，可是他一直拖欠着我的粮油款不给，无奈之下才想着过来问问，不知道都准备啥材料，更不知道被告住哪儿，没想到一下就办好了，现在立案可真方便。”

   “这是我们法院的“一站式”建设宣传册，您拿好，以后有什么问题都可以拨打12368诉讼服务热线，不用来回跑。”诉导员笑着介绍。

    不仅如此，因为货款一直被拖欠，一家环保科技公司的员工上午拿着起诉状走进诉服中心，当天就拿着已经调解好的还款协议走出了法院......

    在线调解室里，4名农民工当庭拿到了拖欠三年的工资款，高兴得表示终于可以过个好年了......

    诉讼服务变得更加快捷、透明、高效，是诉讼服务升级以来当事人最直观的感受。

    新密法院诉服中心设置有自助服务区、便民服务区、在线调解室，突出智能化便民特色，实现零距离服务，真正实现“信息多跑腿、群众少跑腿”。

    同时，新密法院加强现代科技运用，推动诉讼服务全流程网上办理，一站式提供网上立案、跨域立案、网上缴费、网上阅卷、电子送达等诉讼业务，让群众充分享受“指尖上”的便利。

    下一步，新密法院将继续依托“一站式”建设，为群众带来更加方便快捷的司法服务，不断提升群众司法获得感和满意度。