“通心”解纷以情化结——新密法院刘寨法庭“通心门”调解品牌实践

在新密市刘寨镇吕楼村，有一处国家级古村落，几十座明清时期古宅保留至今。除精美的建筑本身外，各宅院之间保留的方便邻里联系、沟通的侧门，被当地人亲切地称为“和气门”。一扇扇看似不起眼的小门，承载的是邻里守望、和睦相处的传统智慧，更蕴含着一个朴素的道理：门相通，则心相近；心相近，则纷争自消。

睦邻相通，以和解纷。立足辖区特色产业、资源禀赋和地域文化，新密法院积极开展高标准创建“枫桥式人民法庭”工作，打造“一庭一特色、一庭一品牌”发展格局。如今，刘寨人民法庭从“和气门”文化遗产中汲取养分，创新打造调解文化品牌“通心门”。“通心”二字，既是睦邻之间门相通、心相连的生动写照，也精准概括了法庭调解的核心方法：先通心，后解纷。只有打开当事人的心门，让情绪得到疏导、诉求得到倾听、情理得到交融，才能真正实现“以和解纷”。

人民法庭处理的基层纠纷，看似“小事”，却直接关系到群众的幸福感、安全感。法庭干警深知，简单的一纸判决或许能界定权责，却未必能消除隔阂，甚至可能埋下更长久的隐患。许多矛盾之所以激化，不是因为道理讲不通，而是因为心气不顺、心门紧闭。因此，刘寨法庭坚持将调解挺在前面，把功夫下在庭外，在实践中提炼总结出 “通心门三步工作法”。

第一步：走访通“根”。不急于开庭，先走进村组、邻里，摸清矛盾的真正根源，找到心结所在；第二步：谈心通“情”。引导当事人换位思考，站在对方的角度看问题，让情绪有出口、让理解有入口；第三步：协商通“和”。在法律框架内寻找最大公约数，达成和解，并持续回访巩固效果。

“推开这扇门，很多心结就松动了。”一位法官这样形容“通心门”的力量。所谓“通心门”，就是为矛盾双方开启一扇沟通之门、理解之门、和解之门。

在法庭受理的一起返还不当得利纠纷案件中，原告小李（化名）起诉了自己的母亲，要求她退还其支付购买车库的10万元。起诉之初，原被告态度均比较坚决，不愿撤诉或退款，情绪对抗严重。法庭收到案件后，并未当即安排开庭，而是迅速启动了“通心门”调解机制。

走进家门，找准“病根”。主审法官邀请当地经验丰富的调解员，一同来到原被告所在的村庄。他们没有直接评判对错，而是分别与母子及家中其他子女谈心。几番沟通下来，症结逐渐清晰：表面看是因购车库产生的退款纠纷，根源是被告子女间赡养义务承担问题，老人的赡养问题解决了，这个案件也就迎刃而解。

打破心结，和气暖心。法官和调解员没有把一家人叫到法庭，而是搬来板凳，就在老宅那扇“和气门”旁坐了下来，引导全家人一起算了算其中的“法律账”“经济账”“感情账”。在法官的释法说理下，子女们明确了无论儿子、女儿均有赡养父母的义务，应当共同平均承担，打官司耗时费钱，最终难免赢了官司输了感情，兄弟姐妹长期比邻而居，只有相互理解体谅才能和睦长久。

多方协商，化解难题。就赡养问题，调解员主动打破僵局，讲村里其他人家如何分担养老，用乡情拉近距离。法官在与各子女的单独沟通中，逐步调整赡养方案，最终被告子女共同就赡养问题达成协议，案涉的退还款项问题也现场履行完结，一件家庭纠纷导致的经济纠纷得到妥善解决，一家人重新推开了彼此心中的“通心门”。
三、久久为功：构建 “一核多元”的调解网络
在人民法庭案件办理中发现，很多纠纷的根源不在于利益本身，而在心与心之间的隔阂，关键在于找到当事人心中的症结。要使调解工作扎实有效，还需多下功夫、久久为功。为此，法庭构建了 “一核多元”的“通心门”调解网络，以法庭为主导，整合司法所、村委会、行业调解组织等多方力量，形成分层过滤、协同解纷的工作格局。
常见纠纷现场调。对于常见的家事、邻里、小额债务等纠纷，先由网格员或调解员介入了解情况，在田间地头、社区院落的纠纷发生地“开门见山”，法官根据需要随时参与指导，真正将调解现场搬进群众“家门”。
复杂纠纷联动调。复杂纠纷联动调。针对复杂或跨部门纠纷，法庭邀请相关职能部门、专业人士共同“会诊开门”，让专业力量为调解背书，引导当事人算清“长远账”，切实解开心结、解决实质矛盾。
结合所需线上调。对于当事人在外地、不便回乡等情况，法庭充分利用移动微法院等平台，为在外人员提供“云端敲门”的便利，确保无论矛盾发生在何处，总有一扇“通心门”能够被叩响、被推开，让距离不再成为“通心”的障碍。
以调解治标，以预防治本。刘寨人民法庭持续将“通心门”理念向诉前、诉后两端延伸。一方面通过典型案例宣讲、制作调解故事短视频等方式，将法治精神、和谐文化融入基层治理的毛细血管；另一方面对调解成功的案件进行及时回访，巩固调解效果、提炼经验做法，从源头上预防和减少纠纷，努力实现小事不出村，大事不出镇的效果。
如今，“有事好商量，推开通心门”正逐渐成为刘寨镇居民的共识。一处古村落留下的文化遗产，在人民法庭的创造性转化和创新性发展中，焕发出基层治理的崭新生命力。门相通，则心相连；心相连，则天下和。