昨晚，在寂静的黑夜，站在新密市法院的办公楼前，看到4楼的一个办公室灯光明亮，而大楼的其他办公室则没有亮灯。

　　一夜的好奇，让我今天一大早就找到了这个不寻常的办公室——24小时热线电话办公室。

　　“你好，这里是新密市人民法院办公室，有什么事情您请讲！”标准的普通话、和气的语气，一听就知道接电话的法官小吴经过专门培训。有市民打电话咨询民事诉讼问题，小吴作了解答。电话刚放下，铃声又响起，这个电话是新密市委政法委让法院报送材料，小吴放下电话就到办公室汇报情况，没有一点拖拉。

　　半个小时内，那个电话不知道响过了几次。大家正在忙碌时，那个电话的铃声又响了，小吴拿起电话听筒，里面传出一个老汉不太和善的声音：“是法院办公室吧，我找法院一把手杨相峰院长，你让他接！”

　　“不好意思，您有什么事情先给我说，我转达，好吗？”

　　“转达什么，你能给我解决吗？”

　　听到这种情况，办公室副主任丁燕接过电话，和气地对电话那头的老汉说：“现在法院正在开党组会议，院长不能接电话，有什么事情给我们说，好吗？”

　　“开会？开会就不能接电话吗！你们的工作还干不干了，工作都瘫痪了？”老汉在电话中吆喝，而此时的丁燕仍耐心解释法院的会议制度，并称等院长开完会马上向他汇报。但电话中的老汉非要求院长马上接电话，如果不接，就要到政法委状告法院不作为。

　　听到这话，丁燕有些激动，稍微稳了稳情绪，继续开导当事人：“要不这样吧，大爷，我们把您的电话留下，等院长开完会，马上给您打过去，您看好吗？”商量的口气并没有让老汉的情绪缓和，反而更加激烈。

　　“你们是什么机关，一个电话都接不了，还办什么事，法院的人都不用干活了！”老汉说话越来越激动。10分钟过去了，丁燕的解释仍无济于事，老汉最后扔下一句“法院领导开会不能接电话，工作瘫痪了，我去市委市政府找人解决”就挂断了电话。

　　我看看手表，这个电话整整接了40分钟，丁燕神情严肃地放下电话后，认真做起了电话记录。

　　到中午了，丁燕没有去吃饭，因为丁燕担心老汉如果到机关闹，对法院影响不好。一直到当天17时许，那个电话的事情一直让丁燕寝食难安。丁燕到院长的办公室，将这个情况向院长作了汇报。

　　“感觉好委屈，但是也不敢说，怕当事人情绪激动，乱说乱告状，那样对法院影响不好。”丁燕说，其实那个电话，只是办公室接的电话中的一个，平时就接到很多不分青红皂白的质问电话，办公室的法官几乎都碰到过这种事情。

　　今天晚上轮到丁燕值班了。这个深夜，丁燕还要以电话为伴，坚守着这个24小时电话不断线、灯光明亮的办公室。